État de nos services - PANDÉMIE

Vu la situation actuelle, nos formations régulières (en salle) sont suspendues jusqu’à nouvel ordre. Il vous est toujours possible de vous inscrire à nos formations. Vous serez ainsi informés des dates disponibles dès la réouverture des groupes.

De plus, l’équipe de la SOFIE continue, en mode télétravail, à répondre à vos besoins en entreprise et vous pouvez toujours nous joindre par courriel ou par téléphone. Nous nous affairons présentement à mettre sur pied un calendrier de formations virtuelles pour répondre aux besoin des employeurs et des travailleurs. Voici ce qui est offert présentement :

DÉCOUVREZ NOS FORMATIONS VIRTUELLES ET WEBINAIRES À VENIR >>>

Logo de la Sofie

***EN LIGNE*** Dépannage et résolution de problèmes_PUFVSFRA

Inscription

Date limite

Formation 8 heures (date à venir)

Places disponibles

8 places

Frais d'inscription par personne

340,00 $ + tx | membres
375,00 $ + tx | non-membres

Possibilité de subvention auprès d'Emploi Québec

Frais admissibles en vertu de la loi sur les compétences (1%)

Inscription formulaire en ligne
Logo de la Sofie

Annulation

Aucun remboursement en cas d'annulation dans les cinq (5) jours ouvrables avant la formation.

Début de la formation

Formation 8 heures (date à venir)

Horaire

À RECONFIRMER

Objectif

1. Appliquer efficacement le processus de résolution permanente de problème; 

2. Distinguer le dépannage et la résolution de problème; 

3. Comprendre les difficultés rencontrées en chaque étape de résolution et appliquer les techniques pour y palier; 

4. Utiliser les outils de résolution de problème suivants?: 

    • Les 5 pourquoi 
    • Feuille de relevé 
    • Brainstorming
    • Techniques de priorisation
    • Diagramme de Pareto
    • Diagramme Causes- effet ou d'Ishikawa et le CEDAC
    • Le diagramme du processus
    • L'animation de groupe de résolution de problème 
 Contenu 
  1. Identifier les difficultés en résolution de problèmes 
  2. Décrire le processus de résolution de problèmes 

  3. Phase problème et ses difficultés 

  4. Phase cause et ses difficultés 

  5. Importance de la mesure et feuille de relevés 

  6. Phase solution et ses difficultés 

  7. Phase maintien et ses problèmes 

  8. Techniques supportant la résolution de problème 

    • Les 5 pourquoi
    • Le brainstorming
    • Techniques de priorisation Le diagramme de Pareto
      • Le diagramme Causes- Effet ou d’Ishikawa et le CEDAC
      • Le diagramme du processus 
  1. L'animation de groupe de résolution de problème 

Nombre minimum de participants

8 par groupe

Formateur

Michel Paul

Liste des cours