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SOFIE - Société de formation industrielle de l'Estrie

Reconnaître les comportements en 7 secondes

Objectifs

Comprendre les 7 comportements de nos clients

Contenu

  • Comprendre les comportements de nos clients
  • Agir en fonction des comportements de nos clients
  • Comprendre les situations conflictuelles
  • Savoir réagir devant certains comportements inappropriés
  • Avoir des méthodes simples afin de faire face à toute sorte de comportements

Préalables

Personnel ayant un contact direct avec la clientèle.

Matériel requis

La SOFIE remet :

  • Un volume (Reconnaître les personnalités en 7 secondes)

Matériel optionnel

Manuel des éditions Québec-livres de Michel Rouillard et Marc Ethier $10.00

FORMATION - EN SALLE

DURÉE : 3 heures

Date

28 septembre 2022 (mercredi)

HORAIRE

9 h 00 - 12 h 00

>> Cette formation est aussi offerte le :  15 oct.  04 oct.  

Tarif

155,00 CAD
INSCRIPTION RECEVOIR CETTE FORMATION EN ENTREPRISE

Lieu

SOFIE - Salle D
825 rue Bernard, suite 1, Granby J2J 0H5
Site Web
https://sofie.qc.ca

Formulaire d'inscription