OBJECTIFS
Offrir un feedback sincère et bienveillant à un membre de son équipe, permet de l’accompagner vers le changement ou l’adoption de nouvelles méthodes de travail. Ce mode de communication qui se réalise dans la confiance permet à l’autre de mieux comprendre ses points à améliorer, éclaircir des zones grises et également valoriser les bons comportements.
- Améliorer la qualité de nos interactions professionnelles même lors de conversation difficile
- Savoir quand et comment utiliser l’outil de communication « feedback »
CONTENU
- Définition des différents types de feedback
- Les fonctions du feedback
- Quand offrir du feedback
- Savoir se préparer pour donner un feedback difficile (conversation difficile)
- Conditions gagnantes pour offrir du feedback
- Définir mon plan d’action pour offrir des feedback authentiques et bienveillants
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