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Méthodes et analyse de problèmes

Gestion

Durée : 7 heures

Participants (max.) :

En salle : 8 En virtuel : 0

La formation est offerte :

  • En entreprise
  • Publiquement

Modes disponibles :

  • Présentielle
  • Virtuelle (synchrone)
  • Virtuelle (enregistrée)
  • Hybride
  • Mixte

Au calendrier : NON

OBJECTIFS

Définir et appliquer les concepts en résolution de problèmes.

CONTENU

  • Définir qu’est-ce qu’un problème ?
  • Distinguer les problèmes techniques, les problèmes organisationnels et les problèmes humains.
  • Distinguer la différence, l’avantage et l’inconvénient entre la solution temporaire et la solution permanente.
  • Comprendre les étapes du processus de résolution de problèmes (Réf. Kepner & Tregeo)
  • Explorer et utiliser les outils graphiques dans le processus de résolution d’un problème technique?: le diagramme Ishikawa, les cartes de contrôles, etc..
  • Explorer et appliquer de groupe nominal dans le processus de résolution d’un problème organisationnel.
  • Déterminer les limites d’intervention dans le processus de résolution d’un problème humain.
  • Explorer le processus décisionnel relatif à la sélection de la solution.
  • Règles à observer et technique d’animation dans le processus de résolution du problème.

PRÉREQUIS ET CLIENTÈLE CIBLE

Être obligatoirement à l'emploi d'une entreprise de la Haute-Yamaska où de Brome-Missisquoi.

Ou à l'emploi d'une entreprise d'une autre région et être résident de la Haute-Yamaska ou de Brome-Missisquoi.

Sont exclus

Les travailleurs des ministères et organismes du gouvernement du Québec et du gouvernement fédéral, les employés municipaux, les travailleurs des partis ou associations politiques.

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