OBJECTIFS
- Identifier les processus de travail de son unité
- Reconnaître les indicateurs de performance de son unité
- Efficacité et T.R.G. (Taux de Rendement Global)
- Qualité
- Satisfaction des clients externes/internes
- Santé et Sécurité
- Suivi budgétaire (coûts)
- Climat de travail
- Collecter les causes de contre-performance et appliquer les actions correctives permanentes pour améliorer la situation
- Mettre en place des tournées efficaces de son secteur pour valider les performances (principes du D.M.S.)
- Impliquer les employés dans la démarche d'amélioration de son unité
- Mettre en place les tableaux de bord pour assurer le suivi des performances
CONTENU
- Le contexte concurrentiel mondial
- Situer les rôles du superviseur dans ce contexte
- La description d'un processus de travail
- La mesure des processus de travail
- La mesure d'efficacité
- La mesure du délai d'exécution
- Les mesures en Santé et Sécurité au Travail (SST)
- La mesure de la qualité?: le bon du premier coup
- La mesure des coûts
- La fixation des objectifs d'amélioration de mon unité
- La mesure des écarts de performance
- La mise en place des outils pertinents d'amélioration
- La structure efficace de résolution des problèmes
- La mise en place des tournées d'usine (selon D.M.S.)
- La mise en place de tableaux de bord
- La formation efficace du personnel
- L'amélioration de l'ergonomie des postes de travail (5S)
- L'amélioration de l'entretien préventif des équipements (T.P.M.)
- La mise en place de guides visuels et nominaux sur les équipements
- La réduction du temps de réalisation de méthode (SMED)
- L'analyse des processus administratifs
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